Questions Fréquemment Posées

Comment ça marche ?

Je créée ma cagnotte sur IKEA.fr en quelques clics.
J’invite famille et amis à contribuer à ma cagnotte et je la partage sur les réseaux sociaux si je le veux.
Je recueille de l’argent pour ma cagnotte.
Je reçois ma carte cadeau et je fonce l’utiliser dans mon magasin IKEA préféré ou sur IKEA.fr.

Qu’est-ce qu’une carte cadeau IKEA ?

Notre carte cadeau peut être achetée, sans bouger de chez vous, par ici, dans différentes valeurs, de 20 à 150 euros. Ou en magasin, pour une valeur de 5 à 150 euros.

Est-il nécessaire d’avoir un compte IKEA FAMILY pour créer une cagnotte ?

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte IKEA FAMILY. La cagnotte est accessible à tous pour votre plus grand bonheur ☺

Combien de temps ai-je pour utiliser ma carte cadeau ?

Dès réception de votre carte, vous avez 365 jours pour l’utiliser. La carte cadeau est fractionnable : utilisable en magasin ou sur IKEA.fr. Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation des cartes cadeaux IKEA cliquez ici.

Le bénéficiaire n’a pas reçu sa carte cadeau, comment faire ?

Tout d’abord vérifier que toutes les étapes ont bien été finalisées.
Cycle de vie de la cagnotte :
1. Création de la cagnotte (validité par défaut de 60 jours).
2. Partage de la cagnotte (via le lien par email auprès de vos proches).
3. Les contributeurs participent à la cagnotte.
4. La clôture de la cagnotte est soit automatique (après 60 jours) ou anticipée par son créateur dans son espace « cagnotte ».
5. Le bénéficiaire reçoit une demande d’acceptation de la cagnotte (s’il la refuse tous les contributeurs sont alors remboursés).
6. Si la cagnotte est supérieure à 250€ une étape d’identificatin supplémentaire sera demandée au bénéficiaire.
7. L’identification est validée et la carte cadeau envoyée dans les 24h. ☺

Si toutes les étapes précédentes sont respectées mais que le bénéficiaire n’a toujours pas reçu sa carte cadeau cagnotte, 24 heures après la réalisation de l’étape 7, le bénéficiaire peut récupérer sa cagnotte via le service Selfcare IKEA disponible ici.